Dasar Privasi di JW8 Malaysia 2025 – Melindungi Maklumat Peribadi Anda

Pada JW8 Malaysia, kami faham bahawa privasi anda adalah asas kepada kepercayaan anda terhadap platform kami. Dasar privasi yang komprehensif ini menerangkan cara kami mengumpul, menggunakan, melindungi dan berkongsi maklumat peribadi anda sambil memberikan anda ketelusan dan kawalan yang sepatutnya anda perolehi ke atas data anda.

Komitmen Privasi Kami kepada Anda

Kami komited untuk melindungi privasi anda dan memastikan maklumat peribadi anda dikendalikan dengan penuh berhati-hati dan hormat. Dasar privasi ini mencerminkan dedikasi kami terhadap ketelusan dan hak anda untuk privasi dalam era digital.

Prinsip Privasi yang Kami Patuhi

Amalan privasi kami dibina berdasarkan prinsip asas yang membimbing semua yang kami lakukan:

• Ketelusan dalam cara kami mengumpul dan menggunakan maklumat anda
• Meminimumkan pengumpulan data kepada perkara yang perlu sahaja
• Had tujuan untuk semua aktiviti pemprosesan data
• Ketepatan data dan kemas kini biasa
• Simpanan selamat dan penghantaran maklumat anda
• Hak anda untuk mengawal data peribadi anda

Rangka Kerja Undang-undang dan Pematuhan

Kami beroperasi di bawah rangka kerja undang-undang yang ketat dan mematuhi:

• Malaysian Personal Data Protection Act (PDPA)
• Piawaian perlindungan data antarabangsa
• Keperluan privasi industri permainan
• Peraturan privasi perkhidmatan kewangan
• Amalan terbaik keselamatan siber

Maklumat Yang Kami Kumpul Tentang Anda

Kami mengumpul pelbagai jenis maklumat untuk memberikan anda pengalaman permainan terbaik yang mungkin sambil memastikan keselamatan dan integriti platform kami.

Maklumat Pengenalan Peribadi

Untuk membuat dan mengurus akaun anda, kami mengumpul maklumat peribadi yang penting, termasuk:

• Nama penuh dan tarikh lahir untuk pengesahan umur
• Alamat e-mel untuk komunikasi akaun
• Nombor telefon untuk keselamatan dan sokongan akaun
• Alamat fizikal untuk pengesahan identiti
• Maklumat ID keluaran kerajaan untuk pematuhan

Maklumat Kewangan dan Pembayaran

Untuk memproses transaksi anda dengan selamat, kami mengumpul maklumat kewangan seperti:

• Butiran akaun bank untuk deposit dan pengeluaran
• Maklumat kad kredit untuk pemprosesan pembayaran
• Maklumat akaun e-dompet untuk pembayaran digital
• Sejarah transaksi dan corak pembayaran
• Dokumen pengesahan kewangan

Data Permainan dan Tingkah Laku

Untuk meningkatkan pengalaman permainan anda dan memastikan permainan adil, kami mengumpul:

• Pilihan permainan dan corak permainan
• Sejarah pertaruhan dan jumlah pertaruhan
• Tempoh dan kekerapan sesi
• Maklumat peranti dan penyemak imbas
• Data lokasi untuk pematuhan peraturan

Maklumat Teknikal dan Penggunaan

Untuk mengoptimumkan platform kami dan menyediakan sokongan teknikal, kami mengumpul:

• Alamat IP dan pengecam peranti
• Maklumat jenis dan versi penyemak imbas
• Sistem pengendalian dan spesifikasi peranti
• Corak penggunaan laman web dan navigasi
• Log ralat dan data prestasi

Bagaimana Kami Menggunakan Maklumat Anda

Kami menggunakan maklumat peribadi anda untuk tujuan khusus dan sah yang meningkatkan pengalaman permainan anda dan memastikan keselamatan platform.

Pengurusan dan Perkhidmatan Akaun

Maklumat anda membolehkan kami menyediakan perkhidmatan penting, termasuk:

• Mencipta dan mengekalkan akaun permainan anda
• Memproses deposit dan pengeluaran
• Menyampaikan perkhidmatan permainan dan pertaruhan
• Menyediakan sokongan dan bantuan pelanggan
• Menguruskan pilihan akaun anda

Keselamatan dan Pencegahan Penipuan

Kami menggunakan maklumat anda untuk melindungi anda dan platform kami daripada:

• Kecurian identiti dan pengambilalihan akaun
• Transaksi penipuan dan pengubahan wang haram
• Akses tanpa kebenaran dan pelanggaran keselamatan
• Penipuan dan pakatan sulit dalam permainan
• Pencegahan perjudian bawah umur

Pematuhan Undang-undang dan Kawal Selia

Kami memproses maklumat anda untuk mematuhi keperluan undang-undang, termasuk:

• Peraturan pencegahan pengubahan wang haram
• Keperluan Kenali Pelanggan Anda (KYC).
• Kewajipan pelesenan permainan
• Pelaporan dan pematuhan cukai
• Audit dan penyiasatan kawal selia

Penambahbaikan Platform dan Analitis

Kami menganalisis maklumat anda untuk menambah baik perkhidmatan kami melalui:

• Memahami pilihan dan tingkah laku pengguna
• Mengoptimumkan prestasi dan ciri permainan
• Membangunkan produk dan perkhidmatan baharu
• Menjalankan penyelidikan dan analisis pasaran
• Mengukur keberkesanan platform

Perkongsian dan Pendedahan Maklumat

Kami komited untuk melindungi privasi anda dan tidak menjual maklumat peribadi anda. Walau bagaimanapun, terdapat keadaan tertentu di mana kami mungkin berkongsi maklumat anda dengan rakan kongsi yang dipercayai.

Pembekal Perkhidmatan dan Rakan Kongsi

Kami bekerjasama dengan penyedia perkhidmatan yang dipilih dengan teliti yang membantu kami mengendalikan platform kami:

• Pemproses pembayaran untuk transaksi selamat
• Pembekal permainan untuk kandungan permainan
• Perkhidmatan pengehosan awan untuk penyimpanan data
• Pembekal sokongan pelanggan
• Rakan kongsi pemasaran dan analitik

Keperluan Undang-undang dan Kawal Selia

Kami mungkin mendedahkan maklumat anda apabila dikehendaki oleh undang-undang atau untuk:

• Mematuhi perintah mahkamah atau proses undang-undang
• Menjawab siasatan kerajaan
• Lindungi hak dan harta kita
• Mencegah penipuan atau aktiviti haram
• Memastikan keselamatan dan integriti platform

Pemindahan Perniagaan dan Penggabungan

Sekiranya berlaku pemindahan perniagaan, penggabungan atau pemerolehan, maklumat anda mungkin dipindahkan kepada entiti baharu dengan perlindungan yang sesuai untuk memastikan perlindungan berterusan privasi anda.

Keselamatan dan Perlindungan Data

Kami melaksanakan langkah keselamatan yang komprehensif untuk melindungi maklumat peribadi anda daripada akses, pengubahan atau pendedahan yang tidak dibenarkan.

Langkah Keselamatan Teknikal

Data anda dilindungi oleh keselamatan teknikal lanjutan, termasuk:

• Penyulitan SSL 256-bit untuk penghantaran data
• Firewall lanjutan dan pengesanan pencerobohan
• Pusat data selamat dengan keselamatan fizikal
• Audit keselamatan yang kerap dan ujian penembusan
• Pengesanan dan tindak balas ancaman automatik

Kawalan Keselamatan Pentadbiran

Kami mengekalkan kawalan pentadbiran yang ketat, termasuk:

• Akses terhad kepada maklumat peribadi
• Pemeriksaan latar belakang untuk semua pekerja
• Latihan dan kesedaran keselamatan yang kerap
• Prosedur tindak balas insiden
• Semakan dasar keselamatan yang kerap

Respons Pelanggaran Data

Sekiranya berlaku pelanggaran data, kami mempunyai prosedur untuk:

• Serta-merta membendung dan menilai pelanggaran tersebut
• Maklumkan pengguna dan pihak berkuasa yang terjejas
• Melaksanakan langkah keselamatan tambahan
• Menyediakan sokongan dan bantuan kepada pengguna yang terjejas
• Menjalankan penyiasatan dan penambahbaikan yang menyeluruh

Hak dan Kawalan Privasi Anda

Anda mempunyai hak yang diperlukan mengenai maklumat peribadi anda, yang kami hormati dan sokong.

Hak Akses dan Kemudahalihan

Anda mempunyai hak untuk:

• Akses semua maklumat peribadi yang kami pegang tentang anda
• Terima salinan data anda dalam format mudah alih
• Pindahkan data anda kepada pembekal perkhidmatan lain
• Fahami cara kami menggunakan maklumat anda
• Minta penjelasan tentang amalan data kami

Hak Pembetulan dan Kemas Kini

Anda boleh mengawal ketepatan maklumat anda dengan:

• Mengemas kini maklumat akaun anda secara langsung
• Meminta pembetulan kepada data yang tidak tepat
• Menyediakan maklumat terkini apabila diperlukan
• Mengesahkan ketepatan data anda
• Meminta pengesahan dan pengesahan data

Hak Pemadaman dan Sekatan

Anda mempunyai hak untuk:

• Minta pemadaman maklumat peribadi anda
• Hadkan cara kami memproses data anda
• Bantah aktiviti pemprosesan data tertentu
• Tarik balik persetujuan untuk pemprosesan data
• Minta pengecilan data

Keutamaan Komunikasi

Anda boleh mengawal pilihan komunikasi anda dengan:

• Memilih keluar daripada komunikasi pemasaran
• Memilih saluran komunikasi pilihan anda
• Menetapkan keutamaan kekerapan untuk kemas kini
• Menguruskan tetapan pemberitahuan
• Menyahlanggan daripada komunikasi tertentu

Kuki dan Teknologi Penjejakan

Kami menggunakan kuki dan teknologi serupa untuk meningkatkan pengalaman anda dan menyediakan perkhidmatan yang diperibadikan.

Kuki Penting

Kuki ini diperlukan untuk platform kami berfungsi dengan betul dan termasuk:

• Kuki pengesahan dan log masuk
• Kuki keselamatan dan pencegahan penipuan
• Kuki pengurusan sesi
• Kuki bahasa dan keutamaan
• Troli beli-belah dan kuki transaksi

Analitis dan Kuki Prestasi

Kami menggunakan kuki analitik untuk memahami cara anda menggunakan platform kami:

• Perangkaan dan corak penggunaan laman web
• Pemantauan dan pengoptimuman prestasi
• Analisis pengalaman pengguna
• Ralat menjejak dan menyahpepijat
• Penggunaan ciri dan keberkesanan

Kuki Pemasaran dan Pengiklanan

Kuki ini membantu kami menyediakan kandungan dan tawaran yang berkaitan:

• Pengesyoran diperibadikan
• Pengiklanan yang disasarkan dan promosi
• Penjejakan merentas platform
• Integrasi media sosial
• Penyasaran semula dan pemasaran semula

Pengekalan dan Penyimpanan Data

Kami menyimpan maklumat peribadi anda hanya selagi perlu untuk tujuan perniagaan yang sah dan keperluan undang-undang.

Tempoh Pengekalan

Kami mengekalkan jenis maklumat yang berbeza untuk tempoh tertentu:

• Maklumat akaun: Tempoh akaun ditambah 7 tahun
• Rekod transaksi: 7 tahun untuk pematuhan peraturan
• Data permainan: 3 tahun untuk analisis dan sokongan
• Data pemasaran: Sehingga anda menarik diri atau selama 3 tahun
• Log keselamatan: 2 tahun untuk pemantauan keselamatan

Pemusnahan Data Selamat

Apabila data tidak lagi diperlukan, kami memusnahkannya dengan selamat menggunakan:

• Perisian pemadaman selamat
• Kemusnahan fizikal media storan
• Perkhidmatan pemusnahan data yang disahkan
• Audit pemusnahan biasa
• Dokumentasi proses pemusnahan

Pemindahan Data Antarabangsa

Maklumat peribadi anda mungkin dipindahkan ke dan diproses di negara selain Malaysia, dengan syarat perlindungan yang sewajarnya disediakan.

Pemindahan Perlindungan

Pemindahan antarabangsa dilindungi oleh:

• Klausa kontrak standard
• Keputusan kecukupan oleh pihak berkuasa yang berkaitan
• Mengikat peraturan korporat
• Skim pensijilan
• Mekanisme persetujuan

Hak Anda Berkenaan Pemindahan

Anda mempunyai hak privasi yang sama tanpa mengira tempat maklumat anda diproses, dan kami memastikan perlindungan yang konsisten merentas semua bidang kuasa.

Perlindungan Privasi Kanak-kanak

Kami tidak mengumpul maklumat peribadi daripada individu di bawah umur 18 tahun dengan sengaja.

Pengesahan Umur

Kami melaksanakan langkah pengesahan umur yang ketat, termasuk:

• Pengesahan umur semasa pendaftaran
• Pengesahan dokumen pengenalan diri
• Pemeriksaan pengesahan umur biasa
• Maklumat kawalan ibu bapa
• Sumber pendidikan tentang sekatan umur

Hak Ibu Bapa

Jika anda percaya kanak-kanak bawah umur telah memberikan maklumat kepada kami, anda boleh:

• Hubungi kami serta merta
• Minta pengesahan maklumat
• Minta pemadaman data kanak-kanak
• Akses sumber pendidikan
• Laporkan kebimbangan kepada pihak berkuasa yang berkaitan

Kemas Kini Dasar Privasi

Kami mungkin mengemas kini dasar privasi ini dari semasa ke semasa untuk mencerminkan perubahan dalam amalan atau keperluan undang-undang kami.

Pemberitahuan Perubahan

Kami akan memberitahu anda tentang perubahan ketara melalui:

• Pemberitahuan e-mel ke alamat berdaftar anda
• Pengumuman laman web dan sepanduk
• Pemberitahuan dan makluman dalam apl
• Kemas kini papan pemuka akaun
• Komunikasi langsung apabila diperlukan

Hak Anda Berkenaan Kemas Kini

Jika anda tidak bersetuju dengan perubahan pada dasar privasi ini, anda boleh:

• Teruskan menggunakan perkhidmatan kami di bawah dasar baharu
• Tutup akaun anda dan minta pemadaman data
• Hubungi kami untuk membincangkan kebimbangan anda
• Dapatkan nasihat undang-undang bebas
• Akses prosedur penyelesaian pertikaian

Hubungi Kami Mengenai Privasi

Jika anda mempunyai soalan tentang dasar privasi ini atau cara kami mengendalikan maklumat peribadi anda, sila hubungi kami.

Hubungan Pegawai Privasi

Pegawai privasi kami yang berdedikasi boleh dihubungi di:

• E-mel: [email protected]
• Mel: Pegawai Privasi, JW8 Malaysia, Kuala Lumpur
• Dalam talian: Melalui borang hubungan laman web kami
• Secara peribadi: Dengan temu janji di pejabat kami

Masa Tindak Balas

Kami komited untuk menjawab pertanyaan privasi dengan segera:

• Pertanyaan am: Dalam masa dua hari bekerja
• Permintaan akses data: Dalam masa 30 hari
• Permintaan pembetulan data: Dalam masa 10 hari perniagaan
• Permintaan pemadaman data: Dalam masa 30 hari
• Aduan: Dalam masa lima hari bekerja

Privasi Anda Penting

Di JW8 Malaysia, kami percaya bahawa privasi adalah hak asas yang harus dilindungi dan dihormati. Dasar privasi ini menggambarkan komitmen kami terhadap ketelusan, keselamatan dan hak anda untuk mengawal maklumat peribadi anda.

Terima kasih kerana mempercayai JW8 Malaysia dengan maklumat peribadi anda. Kami komited untuk memperoleh dan mengekalkan kepercayaan itu melalui amalan privasi dan dedikasi kami terhadap hak privasi anda.