JW8 इंडिया 2025 पर गोपनीयता नीति

आपकी गोपनीयता हमारे लिए मायने रखती हैJW8हम समझते हैं कि जब आप अपनी व्यक्तिगत जानकारी के लिए हम पर भरोसा करते हैं, तो आप उसकी सुरक्षा करने की हमारी क्षमता पर भरोसा करते हैं। यह गोपनीयता नीति स्पष्ट रूप से बताती है कि हम आपके डेटा को कैसे एकत्रित, उपयोग, संग्रहीत और सुरक्षित करते हैं। हमने इसे सरल भाषा में लिखा है ताकि आप आसानी से समझ सकें कि आपकी जानकारी के साथ क्या होता है।

हम कौन सी जानकारी एकत्र करते हैं

हम आपको सुरक्षित, व्यक्तिगत गेमिंग अनुभव प्रदान करने के लिए आवश्यक जानकारी एकत्र करते हैं। इसमें कई प्रकार के डेटा शामिल हैं।

व्यक्तिगत पहचान जानकारी

जब आप खाता बनाते हैं, तो हम आपकी पहचान करने और आपसे संपर्क करने के लिए बुनियादी जानकारी मांगते हैं:

• पूरा नाम जैसा कि आधिकारिक दस्तावेजों में लिखा है
• कानूनी जुआ खेलने की उम्र सत्यापित करने के लिए जन्म तिथि
• खाता संचार के लिए ईमेल पता
• सत्यापन और आवश्यक सूचनाओं के लिए मोबाइल फ़ोन नंबर
• सत्यापन और पत्राचार के लिए आवासीय पता

वित्तीय जानकारी

जमा और निकासी के लिए, हम भुगतान-संबंधी डेटा एकत्र करते हैं:

• भुगतान विधि का विवरण, जैसे बैंक खाता या UPI जानकारी
• जमा और निकासी का लेनदेन इतिहास
• खाता शेष जानकारी
• बोनस औरपदोन्नति डेटा का उपयोग

हम आपके पूरे कार्ड नंबर या सुरक्षा कोड संग्रहीत नहीं करते हैं। संवेदनशील भुगतान डेटा को संग्रहण या प्रसंस्करण से पहले एन्क्रिप्ट किया जाता है।

पहचान सत्यापन दस्तावेज़

विनियमों का अनुपालन करने और धोखाधड़ी को रोकने के लिए, हम निम्नलिखित अनुरोध कर सकते हैं:

• सरकार द्वारा जारी पहचान पत्र की प्रतियां, जैसे आधार या पैन कार्ड
• पते के प्रमाण के दस्तावेज़
• भुगतान विधि सत्यापन स्क्रीनशॉट
• खाता सत्यापन के लिए, यदि आवश्यक हो, तो अतिरिक्त दस्तावेज़

इन दस्तावेजों को सुरक्षित रूप से संग्रहीत किया जाता है और इनका उपयोग केवल सत्यापन और धोखाधड़ी की रोकथाम के लिए किया जाता है।

गेमिंग गतिविधि डेटा

हम सेवाएं प्रदान करने और निष्पक्षता सुनिश्चित करने के लिए गेमिंग गतिविधि पर नज़र रखते हैं:

• आप कौन से खेल खेलते हैं और कितनी बार खेलते हैं
• सट्टेबाजी का इतिहास और राशि
• जीत और हार
• खाता लॉगिन पैटर्न और सत्र अवधि
• डिवाइस और ब्राउज़र जानकारी

संचार रिकॉर्ड

जब आपहमसे संपर्क करें, हम बातचीत का रिकॉर्ड रखते हैं:

• लाइव चैट वार्तालाप
• ईमेल पत्राचार
• यदि आप हमें कॉल करते हैं तो फ़ोन कॉल रिकॉर्ड
• समर्थन टिकट इतिहास

तकनीकी जानकारी

हम स्वचालित रूप से विशिष्ट तकनीकी डेटा एकत्र करते हैं:

• सुरक्षा और धोखाधड़ी की रोकथाम के लिए आईपी पता
• डिवाइस की जानकारी, जिसमें प्रकार, ऑपरेटिंग सिस्टम और ब्राउज़र शामिल हैं
• कुकीज़ और समान ट्रैकिंग तकनीकें
• वेबसाइट एक्सेस पैटर्न दिखाने वाली लॉग फ़ाइलें
• रेफरल स्रोत जो दर्शाता है कि आपको हमारा प्लेटफ़ॉर्म कैसे मिला

हम जानकारी कैसे एकत्र करते हैं

सूचना हमारे पास कई माध्यमों से आती है:

सीधे आपसे

अधिकांश जानकारी सीधे आपसे इस दौरान प्राप्त होती है:

• खाता पंजीकरण प्रक्रिया
• जमा और निकासी लेनदेन
• सत्यापन प्रस्तुतियाँ
• समर्थन संचार
• प्रचारात्मक साइन-अप
• खाता प्रोफ़ाइल अपडेट

प्रौद्योगिकी के माध्यम से स्वचालित रूप से

जब आप हमारे प्लेटफ़ॉर्म का उपयोग करते हैं तो कुछ जानकारी स्वचालित रूप से एकत्रित हो जाती है:

• कुकीज़ हमें आपकी प्राथमिकताएँ याद रखने में मदद करती हैं
• लॉग फ़ाइलें ट्रैक करती हैं कि आप हमारी वेबसाइट पर कैसे नेविगेट करते हैं
• डिवाइस फ़िंगरप्रिंटिंग धोखाधड़ी को रोकने में मदद करती है
• एनालिटिक्स टूल हमें उपयोगकर्ता अनुभव को बेहतर बनाने में मदद करते हैं

तीसरे पक्ष से

हमें निम्नलिखित से सीमित जानकारी प्राप्त हो सकती है:

• लेनदेन सत्यापन के लिए भुगतान प्रोसेसर
• खाता सुरक्षा के लिए पहचान सत्यापन सेवाएँ
• जोखिम मूल्यांकन के लिए धोखाधड़ी रोकथाम सेवाएँ
• मार्केटिंग पार्टनर, यदि आप उनके रेफरल के माध्यम से आए हैं

हम आपकी सूचना का किस प्रकार प्रयोग करते हैं

हम एकत्रित जानकारी का उपयोग विशिष्ट, वैध उद्देश्यों के लिए करते हैं:

हमारी सेवाएं प्रदान करना

आपका डेटा आवश्यक सेवाओं को सक्षम बनाता है:

• अपना खाता बनाना और प्रबंधित करना
• जमा और निकासी का प्रसंस्करण
• खेल और सट्टेबाजी सेवाएं प्रदान करना
• सुरक्षा के लिए अपनी पहचान सत्यापित करना
• महत्वपूर्ण खाता जानकारी संप्रेषित करना

सुरक्षा और धोखाधड़ी की रोकथाम

हम आपकी जानकारी का उपयोग आपकी और हमारे प्लेटफ़ॉर्म की सुरक्षा के लिए करते हैं:

• धोखाधड़ी गतिविधि का पता लगाना और रोकना
• लेनदेन की वैधता की पुष्टि करना
• अनधिकृत खाता पहुँच से सुरक्षा
• धन शोधन विरोधी विनियमों का अनुपालन
• संदिग्ध व्यवहार पैटर्न की जांच करना

अपने अनुभव को बेहतर बनाना

हम आपको बेहतर सेवा देने के लिए डेटा का विश्लेषण करते हैं:

• आपके द्वारा देखे जाने वाले गेम और प्रचार को वैयक्तिकृत करना
• यह समझना कि आप प्लेटफ़ॉर्म का उपयोग कैसे करते हैं
• ठीक करने के लिए तकनीकी समस्याओं की पहचान करना
• उपयोग पैटर्न के आधार पर नई सुविधाओं का विकास करना
• वेबसाइट और मोबाइल ऐप के प्रदर्शन को अनुकूलित करना

कानूनी और नियामक अनुपालन

हमें विभिन्न कानूनों और विनियमों का पालन करना होगा:

• जुआ नियमों के लिए आयु और पहचान का सत्यापन
• धन शोधन विरोधी आवश्यकताओं को पूरा करना
• प्राधिकारियों के कानूनी अनुरोधों का जवाब देना
• कानून द्वारा अपेक्षित लेनदेन रिकॉर्ड बनाए रखना
• नियामक जांच में सहयोग करना

ग्राहक सहेयता

आपकी जानकारी हमें आपकी बेहतर सहायता करने में मदद करती है:

• खाता और तकनीकी समस्याओं का समाधान
• आपके प्रश्नों और चिंताओं का उत्तर देना
• सहायता से संपर्क करते समय आपकी पहचान सत्यापित करना
• आपके अनुरोधों के इतिहास पर नज़र रखना
• पैटर्न के आधार पर हमारी सहायता गुणवत्ता में सुधार

हम आपकी जानकारी की सुरक्षा कैसे करते हैं

सुरक्षा हमारे हर काम का मूल है। हम सुरक्षा के कई स्तर लागू करते हैं।

एन्क्रिप्शन तकनीक

सभी संवेदनशील डेटा को उद्योग-मानक प्रोटोकॉल का उपयोग करके एन्क्रिप्ट किया जाता है:

• SSL एन्क्रिप्शन आपके डिवाइस और हमारे सर्वर के बीच डेटा ट्रांसमिशन को सुरक्षित करता है
• डेटाबेस एन्क्रिप्शन संग्रहीत जानकारी की सुरक्षा करता है
• वित्तीय लेनदेन के लिए एन्क्रिप्टेड भुगतान प्रसंस्करण
• समर्थन बातचीत के लिए सुरक्षित संचार चैनल

पहुँच नियंत्रण

हम सीमित करते हैं कि आपकी जानकारी तक कौन पहुंच सकता है:

• केवल व्यावसायिक आवश्यकताओं वाले अधिकृत कर्मचारी ही डेटा तक पहुँच सकते हैं
• सभी कर्मचारी सख्त गोपनीयता समझौतों पर हस्ताक्षर करते हैं
• नियमित ऑडिट से पता चलता है कि कौन किस जानकारी तक कब और कैसे पहुँचता है
• विभिन्न प्रकार के डेटा के लिए अलग-अलग अनुमति स्तर

सुरक्षित बुनियादी ढाँचा

हमारी तकनीकी अवसंरचना में शामिल हैं:

• फ़ायरवॉल और घुसपैठ का पता लगाने वाली प्रणालियाँ
• नियमित सुरक्षा अद्यतन और पैच
• डेटा हानि को रोकने के लिए अतिरिक्त प्रणालियाँ
• भौतिक सुरक्षा उपायों के साथ डेटा केंद्रों को सुरक्षित करें
• संदिग्ध गतिविधि पर 24/7 निगरानी

नियमित सुरक्षा मूल्यांकन

हम निम्नलिखित के माध्यम से सुरक्षा में निरंतर सुधार करते हैं:

• स्वतंत्र विशेषज्ञों द्वारा नियमित सुरक्षा ऑडिट
• कमजोरियों का पता लगाने के लिए प्रवेश परीक्षण
• कर्मचारी सुरक्षा प्रशिक्षण कार्यक्रम
• संभावित उल्लंघनों के लिए घटना प्रतिक्रिया प्रक्रियाएं
• सुरक्षा उद्योग मानकों का अनुपालन

आपकी जानकारी साझा करना

हम आपकी निजी जानकारी नहीं बेचते। हम केवल वैध उद्देश्यों के लिए आवश्यक होने पर ही डेटा साझा करते हैं।

सेवा प्रदाताओं

हम सेवाएं प्रदान करने के लिए विश्वसनीय कंपनियों के साथ काम करते हैं:

• जमा और निकासी के लिए भुगतान प्रोसेसर
• पहचान सत्यापन सेवाएँ
• ग्राहक सहायता प्लेटफ़ॉर्म
• विपणन और विश्लेषण सेवा प्रदाता
• आईटी अवसंरचना और होस्टिंग प्रदाता

सभी सेवा प्रदाताओं को सख्त सुरक्षा मानकों का पालन करना होगा और आपके डेटा का उपयोग केवल हमारे द्वारा अनुमोदित उद्देश्यों के लिए ही करना होगा।

कानूनी आवश्यकतायें

कानूनी रूप से आवश्यक होने पर हम जानकारी साझा कर सकते हैं:

• अदालती आदेशों या सम्मनों के जवाब में
• जुआ नियमों का पालन करने के लिए
• कानून प्रवर्तन जांच के लिए
• अवैध गतिविधि या धोखाधड़ी को रोकने के लिए
• कर या नियामक प्राधिकरणों द्वारा अपेक्षित

व्यावसायिक स्थानांतरण

यदि JW8 को किसी अन्य कंपनी में बेचा या विलय किया जाता है, तो आपका डेटा लेनदेन के हिस्से के रूप में स्थानांतरित किया जा सकता है। हम आपको ऐसे किसी भी स्थानांतरण की सूचना देंगे और गोपनीयता सुरक्षा सुनिश्चित करेंगे।

आपके अधिकार और विकल्प

आपके पास अपने डेटा के संबंध में आवश्यक अधिकार हैं:

अपने डेटा तक पहुँचें

आप हमारे पास मौजूद आपकी जानकारी की प्रतियों का अनुरोध कर सकते हैं—इसके लिए सहायता टीम से संपर्क करें। हम आपका डेटा उचित समय-सीमा में, आमतौर पर 30 दिनों के भीतर, उपलब्ध करा देंगे।

अपनी जानकारी सही करें

अगर हमारे पास मौजूद कोई भी डेटा गलत है, तो आप उसे अपनी अकाउंट सेटिंग में अपडेट कर सकते हैं या सहायता के लिए सपोर्ट टीम से संपर्क कर सकते हैं। हम त्रुटियों को तुरंत ठीक कर देंगे।

अपना डेटा हटाएं

आप अपने व्यक्तिगत डेटा को हटाने का अनुरोध कर सकते हैं। हालाँकि, हमें कानूनी या नियामक कारणों से कुछ जानकारी रखनी पड़ सकती है, जैसे:

• कानून द्वारा आवश्यक वित्तीय लेनदेन रिकॉर्ड
• धोखाधड़ी की रोकथाम के लिए आवश्यक जानकारी
• कानूनी अनुपालन के लिए आवश्यक डेटा

डेटा पोर्टेबिलिटी

आप अपने डेटा को पोर्टेबल फ़ॉर्मेट में मांग सकते हैं। हम आपकी जानकारी सामान्य रूप से इस्तेमाल किए जाने वाले, मशीन-पठनीय फ़ॉर्मेट में उपलब्ध कराएँगे।

मार्केटिंग से बाहर निकलें

आप ज़रूरी खाता संदेश प्राप्त करते हुए भी मार्केटिंग संचार से ऑप्ट-आउट कर सकते हैं। खाता सेटिंग में अपनी प्राथमिकताएँ प्रबंधित करें या सहायता टीम से संपर्क करें।

शिकायतों

अगर आपको इस बात को लेकर कोई चिंता है कि हम आपके डेटा का प्रबंधन कैसे करते हैं, तो पहले हमसे संपर्क करें। हम सभी शिकायतों को गंभीरता से लेते हैं और उनकी गहन जाँच करते हैं। आपको संबंधित डेटा सुरक्षा अधिकारियों के पास शिकायत दर्ज कराने का भी अधिकार है।

कुकीज़ और ट्रैकिंग

कुकीज़ क्या हैं?

कुकीज़ छोटी टेक्स्ट फ़ाइलें होती हैं जो हमारी वेबसाइट पर आने पर आपके डिवाइस पर संग्रहीत हो जाती हैं। ये हमें आपकी प्राथमिकताओं को याद रखने और आपके अनुभव को बेहतर बनाने में मदद करती हैं।

हम कुकीज़ का उपयोग कैसे करते हैं

हम कुकीज़ का उपयोग निम्न के लिए करते हैं:

• आपकी लॉगिन जानकारी याद रखना
• अपनी प्राथमिकताओं के आधार पर अपने अनुभव को वैयक्तिकृत करना
• आप हमारी वेबसाइट का उपयोग कैसे करते हैं इसका विश्लेषण करना
• सुरक्षा और धोखाधड़ी के मुद्दों को रोकना
• प्रासंगिक प्रचार और ऑफ़र दिखाना
• वेबसाइट के प्रदर्शन और गति में सुधार

कुकीज़ का प्रबंधन

आप अपनी ब्राउज़र सेटिंग्स के माध्यम से कुकीज़ प्रबंधित कर सकते हैं:

• यदि आप चाहें तो सभी कुकीज़ ब्लॉक करें
• केवल प्रथम-पक्ष कुकीज़ की अनुमति दें
• किसी भी समय कुकीज़ हटाएँ
• कुकीज़ को स्वचालित रूप से समाप्त होने के लिए सेट करें

ध्यान दें कि कुकीज़ को ब्लॉक करने से वेबसाइट की कार्यक्षमता और आपका अनुभव प्रभावित हो सकता है।

डेटा प्रतिधारण

हम डेटा कितने समय तक रखते हैं?

हम आपके डेटा को उद्देश्य के आधार पर अलग-अलग अवधि के लिए रखते हैं:

• आपका खाता सक्रिय रहने तक सक्रिय खाता डेटा रखा जाता है
• वित्तीय रिकॉर्ड कानून द्वारा अपेक्षित रूप से रखे जाते हैं, आमतौर पर 5-7 वर्ष
• समर्थन संचार को संदर्भ के लिए कई वर्षों तक रखा जाता है
• बंद खातों का डेटा विनियामक अनुपालन अवधि के लिए रखा जाता है
• जब आप ऑप्ट आउट करते हैं या खाते बंद करते हैं तो मार्केटिंग डेटा हटा दिया जाता है

डेटा हटाना

अवधारण अवधि समाप्त होने के बाद, हम डेटा को सुरक्षित रूप से हटा देते हैं या अनाम बना देते हैं ताकि वह आपकी पहचान न कर सके। डेटा को पुनर्प्राप्त न किया जा सके, यह सुनिश्चित करने के लिए उद्योग की सर्वोत्तम प्रथाओं का पालन करते हुए डेटा को हटाया जाता है।

अंतर्राष्ट्रीय डेटा स्थानांतरण

JW8 भारत में काम करता है, लेकिन कुछ डेटा प्रोसेसिंग अंतरराष्ट्रीय स्तर पर भी हो सकती है। जब डेटा अंतरराष्ट्रीय स्तर पर स्थानांतरित होता है:

• हम केवल उन देशों में स्थानांतरण करते हैं जहां पर्याप्त डेटा संरक्षण कानून हैं
• हम नियामकों द्वारा अनुमोदित मानक संविदात्मक खंडों का उपयोग करते हैं
• सेवा प्रदाता आवश्यक सुरक्षा मानकों को पूरा करते हैं
• हम स्थान की परवाह किए बिना उचित सुरक्षा उपाय बनाए रखते हैं

बच्चों की गोपनीयता

JW8 केवल 18 वर्ष या उससे अधिक आयु के वयस्कों के लिए है। हम जानबूझकर 18 वर्ष से कम आयु के किसी भी व्यक्ति से जानकारी एकत्र नहीं करते हैं। अगर हमें पता चलता है कि हमें किसी नाबालिग से डेटा प्राप्त हुआ है, तो हम उसे तुरंत हटा देंगे और उससे संबंधित कोई भी खाता बंद कर देंगे।

इस गोपनीयता नीति में अपडेट

हम अपनी प्रथाओं या कानूनी आवश्यकताओं में बदलावों को दर्शाने के लिए समय-समय पर इस गोपनीयता नीति को अपडेट कर सकते हैं। जब हम महत्वपूर्ण बदलाव करते हैं:

• हम आपको ईमेल द्वारा सूचित करेंगे
• हम अद्यतन नीति को अपनी वेबसाइट पर प्रमुखता से पोस्ट करेंगे
• निरंतर उपयोग का अर्थ है कि आप अद्यतन शर्तों को स्वीकार करते हैं
• आप हमारी वेबसाइट पर कभी भी नीति की समीक्षा कर सकते हैं

हमसे संपर्क करें गोपनीयता नीति के बारे में

यदि आपकी गोपनीयता या इस नीति के बारे में आपके कोई प्रश्न, चिंताएं या अनुरोध हैं, तो हमसे संपर्क करें:

• हमारी समर्पित गोपनीयता टीम को ईमेल करें
• तत्काल सहायता के लिए लाइव चैट
• विस्तृत पूछताछ के लिए समर्थन टिकट प्रणाली
• सीधी बातचीत के लिए फ़ोन करें

हम गोपनीयता को गंभीरता से लेते हैं और आपके अनुरोधों का तुरंत जवाब देंगे। आपके डेटा सुरक्षा अधिकार हमारे लिए महत्वपूर्ण हैं, और हम आपकी चिंताओं का पारदर्शी ढंग से समाधान करने के लिए प्रतिबद्ध हैं।

आपकी गोपनीयता मायने रखती है

JW8 में, हमारा मानना ​​है कि आपकी गोपनीयता नीति आपका मौलिक अधिकार है। हम आपकी व्यक्तिगत जानकारी का उचित सम्मान और सुरक्षा सुनिश्चित करने के लिए प्रतिबद्ध हैं। यह नीति हमारी कार्यप्रणालियों को रेखांकित करती है, लेकिन गोपनीयता के प्रति हमारी प्रतिबद्धता यहाँ लिखी गई बातों से कहीं आगे जाती है।

हम अपनी गोपनीयता नीति की नियमित रूप से समीक्षा करते हैं ताकि यह सुनिश्चित हो सके कि वे उच्चतम मानकों पर खरी उतरती हैं और आपकी प्रभावी सुरक्षा करती रहती हैं। जब आप अपनी जानकारी JW8 पर भरोसा करते हैं, तो हम आपके डेटा की सुरक्षा करके उस भरोसे का सम्मान करते हैं, जैसे हम अपने डेटा की सुरक्षा करते हैं।